O Banco Central do Brasil revelou quais são os bancos com maior número de reclamações do país. Nubank, Caixa e outros gigantes financeiros estão na lista.
Escolher a melhor instituição financeira antes de contratar um serviço ou produto é importante. Dessa forma, o consumidor pode avaliar o nível da empresa e tomar a melhor decisão, com base em taxas, qualidade, e afins.
Por essa razão, todos os semestres, o Banco Central do Brasil faz um ranking com as 15 instituições financeiras com os maiores registros de reclamações. Vale mencionar que a lista considera uma proporção entre o número de clientes e de queixas registradas.
Como de praxe, grandes bancos do país estão no ranking de top 15 com mais reclamações. Caixa, Nubank, Itaú e Inter são alguns exemplos.
Banco Central revela quais são os bancos com mais reclamações; veja se você tem conta em algum
O Banco Central recentemente divulgou uma lista com os bancos que apresentaram os piores desempenhos. A lista se refere ao segundo trimestre de 2024 (abril, maio e junho).
Essa informação é fundamental para consumidores que buscam fazer a escolha mais acertada na hora de adquirir um cartão, ou empréstimo, evitando surpresas desagradáveis e taxas excessivas.
Critérios de avaliação
Os bancos foram avaliados com base no número de queixas registradas no site do Banco Central. A análise revela instituições que não atendem às expectativas dos consumidores e que podem impactar negativamente a saúde financeira dos usuários.
Além de cobranças abusivas de cartão de crédito, os consumidores brasileiros se queixam de outras tarifas, falta de um bom atendimento e, até mesmo, de alguns consórcios.
Veja a lista do Banco Central
Entre os bancos listados pelo Banco Central, alguns se destacam pelas altas taxas de juros e pela falta de transparência nas cobranças. Instituições que frequentemente aparecem nas reclamações dos clientes incluem os 5 maiores bancos do país (Caixa, Itaú, Banco do Brasil, Santander e Bradesco).
Além do mais, fintechs famosas como C6 Bank, Inter e Nubank estão no ranking dos 15 bancos com maior número de reclamações. Confira a lista:
- Agbank-Pagseguro;
- Inter;
- Btg Pactual/Banco Pan;
- C6 Bank;
- Ame Digital;
- Santander;
- Bradesco;
- Caixa Econômica Federal;
- Itaú;
- Mercado Pago;
- Original;
- Neon;
- Nubank;
- Bb (Banco Do Brasil);
- Pagueveloz Instituição De Pagamento Ltda.
Por que você deve levar essa lista em consideração?
Escolher um banco mal avaliado pode levar a dívidas acumuladas e frustrações. Altas taxas de juros podem resultar em pagamentos muito superiores ao valor original da compra, tornando-se um ciclo difícil de quebrar.
A falta de um bom atendimento também dificulta a resolução de problemas, causando mais transtornos para os clientes.
O que considerar ao escolher um cartão de crédito?
Além da lista do Banco Central, ao buscar um cartão de crédito, é essencial considerar diversos fatores. Verifique as taxas de juros, tarifas mensais e anuidade.
Avalie também a reputação do banco em relação ao atendimento ao cliente e a transparência nas informações. Pesquisar comparativos e opiniões de outros consumidores pode ajudar na escolha de uma opção mais segura e vantajosa.
Como fazer uma reclamação contra o banco?
O Banco Central é responsável, entre outras coisas, por fiscalizar a atuação de instituições financeiras no país. Portanto, para registrar uma queixa contra alguma situação que desrespeite o consumidor, basta acessar o site da instituição.
Na página, também é possível verificar a lista trimestral dos bancos com mais reclamações, ou até mesmo fazer um comparativo com as taxas de juros cobradas pelas instituições financeiras. Acesse por este link: https://www.bcb.gov.br/.
